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奥谷啓介(Okutani Keisuke)
国際ホスピタリテイー・インダストリー・スペシャリスト。
1960年4月23日生。ニューヨーク在住。慶應義塾大学卒。

1984年、ウエステイン・ホテルズに入社。1989年、シンガ ポールのウエステイン・ホテルに転勤。その後、サイパンの ハイアットホテルを経て、1994年からニューヨークのプラザ ホテルに勤務。2005年、プラザ・ホテル閉館にともない文筆業に転業。

現在、講演活動のためにニューヨーク-日本間を往復する日々を送る。雑誌「男の隠れ家」や「日刊ゲンダイ」等で連載記事を掲載。著書に「世界最高のホテル プラザでの10年間」(小学館)、「海外旅行が変わるホテルの常識」(ダイヤモンド出版)、「サービス発展途上国 日本―お客様は神様ですの勘違いが日本を駄目にする」(オータパブリケーションズ)、「なぜお客様は神様ですでは一流と呼ばれないのか」(ぱる出版)がある。

  
 
主な講演内容

ビジネス

  • 日米のサービス業の生産性比率は100VS42.4。この大差を生みだしているものとは?
  • パワハラ、セクハラを起こさないアメリカ式労働環境対策
  • アメリカ式究極のモチベーションアップ方法
  • 日本の能力主義とはかけ離れているアメリカ式真の能力主義
  • 日本では実践されていないアメリカの卓越したサービス

グローバル化時代の教育

  • グローバル化時代に成功する人が備えているもの
  • グローバル化時代に沿った人材の育成方法
  • 不可欠なアメリカ式コミュニケーション術
  • アメリカでリーダーシップが育つ理由
  • アジアの先進国を支えるアメリカのビジネススタイルを受け継げない日本の現状

アメリカに行く&アメリカに駐在する前の準備と心得

  • アメリカのホテルの正しい使い方&賢い使い方
  • アメリカの日々の生活で気をつけること
  • アメリカ人と上手に付き合う方法
  • アメリカ社会のシステムへの理解
  • アメリカ人との交渉術
  • アメリカ人スタッフから訴訟されないための心得



現在の活動

ニューヨークで講演および執筆活動を行っています。

講演・取材・コンサルタント依頼の問い合わせ先



世界最高のホテル プラザでの10年間

 
海外旅行が変わる ホテルの常識 (地球の歩き方Books)
 
サービス発展途上国日本―“お客様は神様です”の勘違いが、日本を駄目にする
 
なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか

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